Măsurarea eficacității și eficienței proceselor prin intermediul indicatorilor de performanță

Seminarul "Măsurarea eficacității și eficienței proceselor prin intermediul indicatorilor de performanță" propune o explorare detaliată a conceptelor și practicilor legate de utilizarea KPI-urilor în evaluarea și îmbunătățirea performanței organizaționale.

Participanții vor învăța să definească și să aplice corect KPI-urile, înțelegând importanța acestora în evaluarea performanței și identificarea factorilor critici de succes. Vor descoperi legătura dintre asigurarea calității proceselor și KPI-uri, precum și modalitățile de definire a KPI-urilor specifice în procesele de management.

Seminarul abordează evaluarea impactului KPI-urilor asupra deciziilor strategice și rolul lor în măsurarea și monitorizarea performanței. Se vor analiza KPI-uri specifice proceselor de realizare a bunurilor și serviciilor, precum și a proceselor de suport.

Optimizarea performanței prin alinierea KPI-urilor cu obiectivele organizaționale și promovarea unei culturi a calității sunt teme centrale. Studiile de caz și exemplele practice vor ajuta participanții să aplice cunoștințele dobândite în contextul real al afacerilor.

Tematică:

Definirea KPI-urilor și importanța lor în evaluarea performanței organizaționale.
Utilizarea KPI-urilor pentru identificarea factorilor critici de succes.
Legătura dintre calitatea proceselor și KPI-uri.
Identificarea și definirea KPI-urilor în procesele de management.
Evaluarea impactului KPI asupra deciziilor strategice.
Rolul KPI în măsurarea și monitorizarea performanței.
Analiza KPI-urilor în procesele de producție și suport.
Optimizarea performanței prin alinierea KPI cu obiectivele organizaționale.
Instruirea și motivarea personalului pentru promovarea calității.
Studii de caz și exemple practice.

Preț seminar: 500 lei cu TVA inclus

Seminarul se desfășoară online pe platforma Zoom, timp de două zile consecutive, între orele 10:00 – 15:00. Perioada se stabilește de comun acord cu participanții după formarea unei grupe de minimum 10 persoane.

Pentru mai multe informații, contactați-ne la 0724 341 894.